Rücksendungen

Verlängerte Rückgabefrist zu Weihnachten 2025

Um Dir die Rückgabe von Bestellungen zu erleichtern, haben wir unsere Rückgabefrist verlängert.

Du kannst Deine Bestellung bis zum 11.01.2026 retournieren. Dies gilt für alle Bestellungen im Zeitraum vom 15.11.2025 bis zum 24.12.2025. Ausgeschlossen davon sind Trikots mit individueller Beflockung.

So funktioniert Deine Rücksendung:

Gib die Postleitzahl der Lieferadresse sowie die Auftragsnummer in die untenstehenden Felder ein und teile uns mit, was Du zurückgeben möchtest und warum.  
Generiere Dein Retourenlabel zum Ausdrucken und klebe dieses gut sichtbar auf Deine Rücksendung. Lege den ausgefüllten Rücksendebegleitschein Deiner Rücksendung bei.

Oder fordere Dir einen QR-Code an und zeige diesen in der nächstliegenden DHL-Annahmestelle (oder an einer DHL-Packstation mit Drucker) vor, um die Versandmarke kostenlos ausdrucken zu lassen. 

Nachdem wir Deine Rücksendung bearbeitet haben, werden wir Dir das Geld auf Dein beim Kauf verwendetes Zahlungsmittel zurückerstatten.

Bei Fragen kontaktiere unser Service-Center von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr unter 0221 / 99 1948 0 oder per E-Mail fanshop-service@fc-koeln.de